Återbetalningspolicy

Återbetalnings- och returpolicy

Hos Callidus vill vi att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Nedan följer villkoren för ångerrätt, returer och återbetalning.

Ångerrätt Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du, eller ett ombud för dig, har tagit emot varan.

För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom ångerfristen på info@callidus.se eller via vårt kontaktformulär. Ange ordernummer, namn och vilka artiklar det gäller.

Undantag från ångerrätten

• Vattenanalyser & provtagningskit: Ångerrätten upphör att gälla om analysen har påbörjats eller om provtagningsflaskornas sterila försegling har brutits, då produkten av hälso- och hygienskäl inte kan återförsäljas.
• Specialbeställda varor: Produkter eller system som kundanpassats efter specifika önskemål eller mått omfattas inte av ångerrätten.

Returvillkor

• Varan ska returneras i originalförpackning, oanvänd och i oskadat skick med alla tillbehör och bruksanvisningar.
• Returfrakten bekostas av kunden, såvida inte returen beror på en godkänd reklamation eller att fel vara levererats.
• Kunden ansvarar för risken under returtransporten; vi rekommenderar därför att skicka paketet spårbart.

Återbetalning När vi har mottagit och godkänt returen behandlas din återbetalning inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köptillfället, om inget annat uttryckligen avtalats.

Reklamation & garanti Om en vara är defekt, skadad vid leverans eller felaktig ber vi dig kontakta vår kundservice omgående. Privatpersoner har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står Callidus för returfrakt samt ersättningsvara alternativt full återbetalning.