Integritetspolicy
Allmänna villkor
1. Om Callidus och Villkoren
Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs av privatpersoner på www.callidus.se. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor. Säljare är Callidus AB 556060-7276, Bangårdsvägen 31 428 36 Kållered, info@callidus.se.
2. Beställning och Avtal
Ett bindande avtal om köp ingås först när du fått en orderbekräftelse via e-post. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal.
3. Priser och Betalning
Moms: Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%).
Betalsätt: Vi använder Shopify Payments. Vid betalning gäller respektive tjänsteleverantörs egna villkor.
Avgifter: Eventuella fraktavgifter framgår i kassan innan köp.
4. Leverans av provtagningsmaterial
Vi skickar ditt provtagningskit till den adress du angett inom 10 arbetsdagar. Om en försening uppstår som har väsentlig betydelse för dig som kund, har du rätt att häva köpet utan kostnad.
5. Genomförande av analys
Analystjänsten påbörjas när ditt vattenprov har ankommit till vårt laboratorium. Resultatet levereras digitalt via vår Analysportal inom ca 14 arbetsdagar från det att provet registrerats hos oss.
6. Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt.
Varan: Du har rätt att ångra köpet av provtagningskitet inom 14 dagar från att du tagit emot det. Varan ska returneras i väsentligt oförändrat skick. Du bekostar själv returfrakten.
Tjänsten: Om du väljer att skicka in ditt prov för analys samtycker du till att tjänsten påbörjas. Om analysen har slutförts upphör din ångerrätt för den delen av köpet.
7. Reklamation
Om provtagningskitet är skadat har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@callidus.se så snart felet upptäcks.
8. Ansvar och friskrivning
Callidus ansvarar för att analysen utförs noggrant och korrekt utifrån det inskickade provet. Vi ansvarar inte för felaktiga resultat som beror på felaktig provtagning utförd av kunden eller att provet utsatts för extrema förhållanden under transport till laboratoriet. Analysen är en ögonblicksbild av vattenkvaliteten vid provtagningstillfället.
9. Personuppgifter (GDPR)
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna fullfölja vårt avtal med dig (leverans, betalning och analys). Vi delar endast nödvändiga uppgifter med våra samarbetspartners (t.ex. fraktbolag och betaltjänster).
10. Tvist
Vid en eventuell tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid deras rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR).
GDPR:
Vi på Callidus värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter en hög nivå av dataskydd. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information när du handlar hos oss, använder vår analysportal eller kontaktar oss.
1. Personuppgiftsansvarig
Callidus AB, organisationsnummer 556060-7276 , är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Adress: Bangårdsvägen 31, 428 36 Kållered
E-post: info@callidus.se
2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
När du genomför ett köp eller använder våra tjänster samlar vi in följande uppgifter:
Kontakt- och identifieringsuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress och faktureringsadress.
Analys- och fastighetsdata: Information kopplat till ditt vattenprov, såsom provtagningsadress, provtagningsdatum och det färdiga analysresultatet.
Betalningsinformation: Information relaterad till din betalning (hanteras i huvudsak av vår betalleverantör.
Teknisk data: IP-adress, typ av enhet, webbläsare och hur du interagerar med vår webbplats (via cookies).
3. Varför behandlar vi dina uppgifter?
Vi behandlar dina uppgifter för att kunna:
Hantera din beställning och leverans: För att skicka ut provtagningskit och kommunicera om din order.
Utföra analystjänsten: För att knyta rätt vattenprov till rätt kund, utföra analysen och tillhandahålla rapporten i vår Analysportal.
Hantera kundtjänstärenden: För att svara på frågor, hantera reklamationer och ge support.
Följa lagkrav: Vi sparar vissa uppgifter för att uppfylla bokföringslagen.
4. Vilka delar vi dina uppgifter med?
Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. För att kunna erbjuda våra tjänster delar vi uppgifter med noggrant utvalda partners.
E-handelsplattform: Vår butik ligger på Shopify, som lagrar vår kunddata säkert.
Betalleverantörer: För att hantera din betalning.
Logistikföretag: För att kunna leverera ditt provtagningskit.
Laboratorium: SGS analytics, för att utföra själva vattenanalysen delas nödvändig referensinformation med vår samarbetspartner för laboratorietjänster.]
5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter så länge som det behövs för det ändamål de samlades in för.
Uppgifter som krävs enligt bokföringslagen sparas i 7 år.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att ha kontroll över dina egna uppgifter. Du har rätt att:
Få tillgång till dina uppgifter: Du kan begära ett registerutdrag på vilka uppgifter vi har om dig.
Få uppgifter rättade: Om dina uppgifter är felaktiga kan du be oss ändra dem.
Bli raderad: Du kan be oss radera dina uppgifter (med undantag för uppgifter vi måste spara enligt lag, t.ex. för bokföring).
Vid frågor om dina rättigheter eller om du vill utöva dem, kontakta oss på info@callidus.se. Om du har klagomål på vår hantering kan du även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
7. Cookies
Vår webbplats (Shopify) använder cookies för att butiken ska fungera korrekt, för att analysera trafik och i vissa fall för marknadsföring. Du kan själv ställa in dina cookie-preferenser i vår cookie-banner.